和道公司黨員管家獲表揚信一封

發布時間:2021-12-12 19:08:00作者:濟南熱力集團

        近日,和道公司綠景尚品中心站站長潘玉樓收到客戶表揚信一封,信中寫到:“潘站長身上體現了一名共產黨員勇于擔當的精神,他這種事不避難、主動作為的精神,十分令人感動。他用精湛的業務、敬業的態度擦亮了熱力公司‘暖萬家’的品牌”。收到表揚信后,集團領導高度重視,安排客服管理部聯合和道公司到客戶家中進行走訪,了解詳細情況。
        事情的起因源于一年前,2020年11月,該客戶剛剛搬進綠景尚品小區三號樓二單元的頂樓復式居住,開通暖氣后,客戶發現7樓暖氣不熱,多次聯系管家上門處理,但不熱問題一直沒得到處理解決,所以后期進行了退費處理。今冬采暖季,潘玉樓剛剛接管該片區供熱運行工作,就了解到這個情況,便主動與客戶聯系,上門查看家中暖氣片安裝情況,根據工作經驗他向客戶提出了改造建議,并于采暖季前完成了室內改造。今年冬天,客戶家的暖氣終于全部熱了起來,為表示感謝,客戶特地送來表揚信一封,表達心中的感激之情。
        正值建黨百年之際,集團上下都在開展“我為群眾辦實事”實踐活動,潘站長聚焦客戶所思所盼,積極主動解決供熱問題,不僅體現了優秀共產黨人為民服務的擔當精神,也是集團扎實開展黨史學習教育,實踐“我為群眾辦實事”的具體成效。
附件:表揚信(綠景尚品小區)
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